Întrebări frecvente
Cum să începi
Cum se participă la o licitație online?
Pentru a participa la licitațiile online pe Fleequid, trebuie să fii înregistrat pe portal. Dacă nu ești încă înregistrat, poți face acest lucru în câțiva pași pe pagina https://fleequid.com/ro/signup, furnizând informațiile companiei tale și trimițând documentele solicitate. Odată înregistrat, vei putea vizita paginile licitațiilor în curs și vei putea plasa una sau mai multe oferte pentru vehiculul dorit. Licitațiile se desfășoară integral online, iar ofertele pot fi introduse până la închiderea licitației. Licitația se încheie cu adjudecarea vehiculului către utilizatorul care a prezentat cea mai mare ofertă, cu condiția ca aceasta să fie egală sau mai mare decât prețul de rezervă. Alternativ, vehiculul poate fi adjudecat și în urma acceptării unei oferte inferioare prețului de rezervă de către vânzător.
Prețul de rezervă este suma minimă care trebuie atinsă pentru ca licitația să se încheie cu succes. Dacă în cursul licitației nu se atinge suma minimă, vânzătorul vehiculului decide dacă este dispus să accepte cea mai bună ofertă primită. Este o sumă mai mare decât prețul de pornire: este stabilită de vânzător înainte de începerea licitației și nu va fi vizibilă publicului, care cunoaște doar valoarea maximă licitată până în acel moment.
În ce țări se pot cumpăra și vinde autobuze prin Fleequid?
Fleequid operează în Italia, în Uniunea Europeană și în diferite țări din afara UE, respectând reglementările fiecărei țări. Dacă ai întrebări cu privire la posibilitatea de a utiliza Fleequid din țara ta, contactează serviciul clienți scriind la info@fleequid.com.
Fleequid va comunica vânzătorului și cumpărătorului modul de gestionare a aspectelor legate de documentație și plățile aferente transferului de proprietate, în funcție de specificul tranzacției (între companii italiene, din UE, din afara UE) și de rolul platformei în procesul de vânzare-cumpărare. Înmatricularea vehiculului în țara de destinație este în orice caz responsabilitatea și sarcina cumpărătorului.
Ce sunt vehiculele destinate casării?
Vehiculele destinate casării sunt cele care, nemaifiind adecvate pentru circulație și transportul persoanelor, trebuie neapărat, conform legilor în vigoare sau regulamentelor de licitație, să fie supuse unui proces de recuperare și reutilizare, chiar parțială, a componentelor lor ca piese de schimb. Participarea la licitații pentru aceste vehicule este permisă numai operatorilor de casare înregistrați în registrul operatorilor de gestionare a deșeurilor din categoria 5 și operatorilor autorizați pentru codul de deșeu 16 01 04. În prezent, serviciul de licitație pentru vehicule destinate casării este disponibil numai pe teritoriul italian
Ce este VIES și de ce este obligatorie înregistrarea?
Sistemul VIES (sistemul de schimb de informații privind TVA) este un motor de căutare (nu o bază de date) creat de Comisia Europeană pentru a facilita tranzacțiile comerciale între întreprinderile din statele membre. Având în vedere că este necesară includerea în arhiva Vies pentru a putea efectua operațiuni intracomunitare, companiile europene care doresc să se înregistreze pe Fleequid trebuie să fie neapărat prezente în această arhivă.
COC, sau Certificatul de conformitate (în limba engleză, Certificate of Conformity), este un document care atestă că vehiculul îndeplinește cerințele tehnice și de siguranță prevăzute de normele europene. Documentul conține diverse informații referitoare la vehicul, printre care specificațiile tehnice, numărul de șasiu, datele privind emisiile, clasa de omologare a vehiculului și normele de siguranță pe care vehiculul le respectă. Este un document necesar pentru înmatricularea unui vehicul într-o altă țară din Uniunea Europeană. Disponibilitatea acestui certificat evită necesitatea unor controale tehnice suplimentare. Lipsa COC în faza de vânzare către o altă țară ar putea împiedica sau îngreuna înmatricularea.
Ce este funcția „Cumpără acum”?
Funcția „Cumpără acum” îți permite să cumperi imediat un autobuz la prețul afișat sau să propui vânzătorului un alt preț. Achiziția la prețul afișat este directă și definitivă.
Cum folosesc funcția „Cumpără acum”?
Pentru a utiliza această metodă de achiziție, alege dintre vehiculele din secțiunea „Cumpără acum”. Fă clic pe butonul „Cumpără acum” și introdu detaliile cardului tău de credit ca garanție pentru a confirma achiziția. După confirmare, vei primi de la Fleequid toate instrucțiunile pentru ridicarea vehiculului.
Cum are loc achiziția în “Cumpără acum”?
Introdu datele cardului de credit ca garanție. După confirmare, vei primi de la Fleequid instrucțiunile pentru ridicarea vehiculului.
Se poate negocia în “Cumpără acum”?
Da, este posibilă negocierea: poți propune o ofertă alternativă, cu condiția să nu fie mai mică decât pragul minim față de prețul indicat.
Cine poate participa la o negociere în “Cumpără acum”?
Mai mulți cumpărători pot face oferte: vânzătorul poate negocia simultan cu mai mulți cumpărători. Dacă decide să accepte o ofertă, este obligat să o aleagă pe cea mai mare.
Cum vând
Cum pot începe să vând pe Fleequid?
Dacă ai un autobuz de vânzare, contactează serviciul nostru de asistență pentru clienți scriind la info@fleequid.com sau completează formularul de pe pagina https://fleequid.com/ro/vinde introducând informațiile referitoare la vehicul. De asemenea, este necesar să te înregistrezi ca vânzător pe platformă.
Ce este prețul de pornire al licitației?
Prețul de pornire este prețul minim al vehiculului peste care potențialii cumpărători pot licita pe Marketplace. Prețul de pornire al licitației este calculat de Fleequid pe baza evaluărilor tehnice efectuate asupra vehiculului și este în mod necesar mai mic decât prețul de rezervă, care este stabilit de vânzător.
Cum se face livrarea vehiculului?
După primirea plății, vânzătorul trebuie să îi permită cumpărătorului să ridice vehiculul; cumpărătorul trebuie să procedeze rapid la ridicarea vehiculului, care trebuie să aibă loc în termen de zece zile de la data la care Fleequid îl anunță pe cumpărător că formalitățile de radiere în țara de origine au fost finalizate. Pentru fiecare zi de întârziere după termenul indicat mai sus, Fleequid aplică o penalizare.
În cât timp se vinde autobuzul?
Când un vehicul este încărcat pe platformă, sunt comunicate data de începere și de încheiere a licitației – care sunt stabilite de Fleequid în funcție de caracteristicile specifice ale vehiculului de vânzare – și perioada de vizibilitate pre-licitație. În cazul în care vânzarea nu se încheie cu succes, Fleequid are dreptul să organizeze până la 3 licitații consecutive în total, în termen de 60 de zile.
Pot vinde un vehicul cu ITP-ul expirat?
În Italia, pentru a exporta un vehicul în străinătate, este necesar ca acesta să fie radiat din Registrul Public Auto (PRA). Una dintre condițiile pentru radiere este ca vehiculul să aibă ITP valabil. Un vehicul fără ITP valabil nu poate fi comercializat decât pe teritoriul italian. Pentru mai multe oferte și un preț de vânzare mai mare, îți recomandăm să scoți vehiculul la licitație cu ITP valabil.
Cum cumpăr
Se pot inspecta vehiculele înainte de a face oferte?
Vânzătorul poate decide dacă oferă opțiunea de vizionare la fața locului a vehiculului. Dacă este posibil, se va stabili o zi în care se vor putea efectua vizite și inspecții ale vehiculului direct la sediul vânzătorului.
Cum gestionați defectele ascunse și reclamațiile?
Fleequid este un intermediar între vânzător și cumpărător și, ca atare, nu este responsabil pentru eventualele vicii, chiar ascunse, defecte, uzură, nereguli, neconformitate pentru utilizare, precum și pentru erori sau inexactități ale declarațiilor făcute de vânzător. Prin publicarea anunțului pe Fleequid, vânzătorul se angajează să fie transparent și să furnizeze informații reale despre starea vehiculului; în același timp, cumpărătorul se angajează să semnaleze în cel mai scurt timp eventualele neconcordanțe (3 zile pentru defectele vizibile) și, în termen de o lună de la preluare, defectele ascunse ale vehiculului. Fleequid stă la dispoziția cumpărătorului pentru gestionarea reclamațiilor și oferă condiții specifice pentru gestionarea acestora.
Ce metode de plată sunt acceptate?
Fleequid acceptă transferuri bancare, plăți cu cardul de credit, PayPal, Apple Pay și Google Pay. Depozitul de garanție poate fi plătit doar cu card de credit, PayPal, Apple Pay sau Google Pay. Plata vehiculului, a comisioanelor și a eventualelor costuri suplimentare trebuie efectuată prin transfer bancar.
Utilizatorul care a câștigat licitația este obligat să plătească o sumă care include prețul de adjudecare, comisioanele de vânzare pentru Fleequid și orice alte taxe convenite (consultă Termenii și condițiile generale pentru mai multe detalii). Cumpărătorul trebuie să achite suma datorată prin transfer bancar în termen de cel mult trei zile de la primirea facturii corespunzătoare. Plățile parțiale sunt interzise.
Cum funcționează depozitul de garanție?
Depozitul de garanție este suma de bani pe care utilizatorul o plătește către Fleequid în momentul efectuării unei oferte în cadrul licitației, ca garanție a seriozității ofertei respective. Când licitația se încheie, toate depozitele de garanție sunt eliberate, cu excepția celor ale câștigătorului și ale ofertantului de pe locul al doilea. În cazul în care câștigătorul finalizează achiziția vehiculului, efectuând transferul bancar pentru suma convenită (în termen de cel mult 3 zile de la primirea facturii corespunzătoare), se eliberează atât depozitul său, cât și cel al ofertantului de pe locul al doilea. În cazul în care câștigătorul nu plătește în termenul convenit, acesta pierde atât autobuzul, cât și depozitul de garanție. În acest caz, ofertantul de pe locul al doilea va fi automat noul câștigător al licitației și, după ce achită vehiculul prin transfer bancar, depozitul său de garanție va fi eliberat.
Cum funcționează licitarea automată?
Licitarea automată îți permite să setezi o ofertă maximă pe care ești dispus să o faci pentru licitație (fără comisioane).
Când activezi această opțiune, sistemul efectuează imediat cea mai mică ofertă valabilă, luând în considerare prețul de rezervă și ofertele curente ale celorlalți utilizatori. Ulterior, dacă alți utilizatori fac oferte, sistemul va licita automat în numele tău, mărind oferta până la suma maximă stabilită de tine, moment în care licitarea automată se dezactivează.
Licitarea automată încearcă, de asemenea, să atingă prețul de rezervă, pentru a maximiza șansele tale de a câștiga licitația.
În cazul în care mai mulți utilizatori activează licitarea automată cu aceeași sumă maximă, va fi plasată o ofertă pentru fiecare utilizator cu suma maximă, dar va fi considerată câștigătoare doar cea a utilizatorului care a activat-o primul. Reține că toate ofertele plasate sunt obligatorii, chiar dacă sunt necâștigătoare.
Reține că nu poți anula o licitare automată atât timp cât aceasta este activă, ci poți doar să mărești suma maximă.
Cum funcționează negocierea după încheierea licitației?
Negocierea după încheierea licitației permite ajungerea la un acord între cumpărător și vânzător atunci când o licitație se încheie fără ca oferta maximă să fi atins prețul de rezervă. Acest proces are ca scop încurajarea ajungerii la un acord între părți, sporind astfel șansele de vânzare.
Negocierea începe automat la închiderea licitației, fără depășirea prețului de rezervă, și durează maximum 72 de ore.
Atât cumpărătorul, cât și vânzătorul, odată ce negocierea a început, vor vedea propunerile ambelor părți, denumite ofertă și cerere:
Oferta se referă la prețul (fără comisioane) pe care cumpărătorul este dispus să îl plătească pentru a câștiga negocierea. Oferta inițială a cumpărătorului către vânzător este oferta maximă care a fost introdusă în timpul licitației.
Prin cerere se înțelege prețul (fără comisioane) cel mai mic pe care vânzătorul este dispus să îl accepte pentru a încheia negocierea. Cererea inițială a vânzătorului către cumpărător este prețul de rezervă al licitației.
În timpul negocierii, în orice moment, atât vânzătorul, cât și cumpărătorul pot:
Să modifice propria ofertă, vânzătorul reducând prețul cerut, iar cumpărătorul mărind oferta.
Să accepte propunerea celeilalte părți.
În plus, în orice moment:
Cumpărătorul poate bloca oferta sa curentă. Această acțiune este ireversibilă și, ulterior, vânzătorul va avea posibilitatea de a o accepta sau refuza, încheind astfel negocierea.
Vânzătorul poate încheia negocierea, închizând licitația fără adjudecare.
Negocierea se încheie cu succes dacă una dintre părți acceptă propunerea celeilalte părți. În cazul în care negocierea nu duce la acceptarea ofertei în termen de 72 de ore sau în cazul în care vânzătorul încheie negocierea, licitația se consideră neadjudecată.
Servicii suplimentare
Ce înseamnă "servicii suplimentare"?
"Serviciile suplimentare" sunt opțiuni extra, oferite de Fleequid sau parteneri externi, care pot fi adăugate la achiziția unui vehicul pentru a face experiența de cumpărare mai simplă, mai completă și personalizată.
Ce servicii suplimentare oferă Fleequid?
În prezent Fleequid oferă următoarele servicii suplimentare:
Numere provizorii: furnizarea unei plăcuțe temporare pentru a putea exporta vehiculul fără să fie nevoie să îl înmatriculezi în Italia.
Import în Italia: înregistrarea în Italia a unui vehicul provenit din străinătate, cu verificarea documentației și actualizarea înmatriculărilor.
Înmatriculare: atribuirea plăcuței și eliberarea certificatului de înmatriculare care permit vehiculului să circule în Italia.
Livrare sigură: expedierea vehiculului direct la destinație. Dacă nu alegi acest serviciu, ridicarea vehiculului rămâne în sarcina cumpărătorului.
Cum pot solicita un serviciu suplimentar?
Poți adăuga serviciile suplimentare de pe pagina de configurare a comenzii, accesibilă în mai multe moduri:
Imediat după finalizarea unei achiziții Cumpără acum, vei fi redirecționat automat către pagina de configurare.
Din meniul "Contul tău", în secțiunea "Comenzile tale", selectând comanda dorită.
Prin linkul prezent în e-mailul de confirmare a achiziției vehiculului.
Serviciile suplimentare pot fi solicitate doar după confirmarea achiziției vehiculului și sunt disponibile în limite de timp specifice, care variază în funcție de tipul de serviciu:
Numere provizorii: disponibile doar pentru vehiculele italiene cu inspecție tehnică periodică (ITP) valabilă pentru cel puțin 30 de zile de la data achiziției. Pot fi adăugate în termen de 40 de zile de la achiziție.
Import în Italia: disponibil pentru vehiculele înmatriculate în străinătate și cumpărătorii cu sediul în Italia. Poate fi adăugat în termen de 15 zile de la achiziție.
Înmatriculare: disponibilă doar dacă Importul în Italia a fost deja adăugat. Poate fi adăugată în termen de 15 zile de la data adăugării Importului în Italia.
Livrare sigură: disponibilă în toate țările, cu excepția Kosovo, Bosniei și Serbiei (atât ca punct de plecare, cât și de sosire). Poate fi adăugată în termen de 40 de zile de la data achiziției.
Serviciile suplimentare se plătesc separat?
Da. Fiecare serviciu suplimentar are un cost specific, care se adaugă la prețul de achiziție al vehiculului.
Cum este gestionată plata serviciilor suplimentare?
Dacă serviciile sunt adăugate înainte ca Fleequid să emită factura de achiziție, vor fi incluse în aceeași factură cu vehiculul. Dacă sunt adăugate ulterior, vor fi facturate separat.
Unde pot vedea starea serviciilor suplimentare solicitate?
Poți urmări starea serviciilor suplimentare pe pagina de rezumat a comenzii, accesibilă din secțiunea "Contul tău".
Ce se întâmplă dacă un serviciu suplimentar nu este disponibil?
Dacă un serviciu suplimentar nu este disponibil pentru un anumit vehicul, va fi afișat ca dezactivat și nu va putea fi adăugat la comandă.
Sperăm că ai găsit pe această pagină toate răspunsurile la întrebările tale, dar dacă nu, suntem întotdeauna bucuroși să te ajutăm. Sună-ne la +39 0287176063 sau contactează-ne în scris la backoffice@fleequid.com